¿Desde dónde enviamos?
Todos los pedidos se envían desde Puerto Rico

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Todos los pedidos son procesados y enviados de lunes a sábado de 10:00am a 12:00pm. Cada cliente recibe una notificación de envío una vez que el paquete sale de nuestra oficina. Por favor, compruebe su buzón o SPAM antes de enviarnos un correo electrónico solicitando una actualización. Tardamos de 1a 3 días en procesar su pedido, pero podemos tardar más en periodos de mucho trabajo. Los transportistas locales pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control. Temporada altas como lo son Navidad, Black Friday, Ciber Monday, lo envios se pueden tardar mas de lo normal, les recomiendo que realice sus compra con tiempo. 

¿Cómo es el proceso de envío?
Una vez realizado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico para:
-El número de seguimiento de su paquete
-Su paquete está listo para la entrega
-Su paquete ha llegado
Si no ha recibido una notificación de envío de su pedido después de 7 días, póngase en contacto con nosotros.

Paquetes robados, dañados o perdidos
Entendemos que el robo o la pérdida de un paquete puede ser molesto, lamentablemente GV FASHION  no se hace responsable. Por favor, asegúrese de que su dirección es correcta. Las direcciones incorrectas pueden causar la pérdida de paquetes. Si su paquete se pierde en tránsito, lo cual es muy inusual, esto es responsabilidad del transportista. En este caso, debe ponerse en contacto con USPS directamente.

Pedidos y devoluciones
Política de devoluciones y cambios.
Para las devoluciones, envíe un correo electrónico a info@shopgvfashion.com y explique el motivo de la devolución. Envíenos los artículos en su estado original, incluidas las etiquetas, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. El cliente es responsable de los gastos de envío del artículo devuelto. Una vez que confirmemos que el artículo ha sido devuelto correctamente, se enviará un correo electrónico con el importe total del crédito de la tienda. Si un artículo se recibe sin etiquetas, desgastado, alterado, lavado o dañado, no se aceptará la devolución. Si un artículo se recibe así, el artículo puede ser enviado de vuelta al cliente. El cliente se encarga de los gastos de envíos. Los artículos en oferta no pueden ser devueltos ni cambiados. Todos los artículos en oferta son definitivos.

¿Qué no se puede devolver?
Todo artículo comprado con algún tipo de descuento es VENTA FINAL, no tiene cambio ni devolución. Por razones de estética y control de calidad ninguna pieza de color blanco tendrá cambio o devolución. Las leyes de salud e higiene restringen la devolución de joyas, trajes de baño, fajas, ropa interior, bodysuit  son de venta final.

¿Devuelven el dinero?
No hacemos reembolsos, sólo crédito a la tienda.



Where do we ship from? All orders are shipped from Puerto Rico.

How long does shipping take? All orders are processed and shipped from Monday to Saturday, 10:00 am to 12:00 pm. Each customer receives a shipping notification once the package leaves our office. Please check your inbox or SPAM before emailing us for an update. It takes 1 to 3 days to process your order, but it may take longer during busy periods. Local carriers may experience delays beyond our control. During peak seasons like Christmas, Black Friday, and Cyber Monday, shipping may take longer than usual; we recommend making your purchase in advance.

What is the shipping process? Once your order is placed, you will receive an email notification with:

• The tracking number of your package
• Your package is ready for delivery
• Your package has arrived

If you have not received a shipping notification for your order after 7 days, please contact us.

Stolen, damaged, or lost packages We understand that a stolen or lost package can be upsetting; unfortunately, GV FASHION is not responsible. Please ensure your address is correct. Incorrect addresses can cause the loss of packages. If your package is lost in transit, which is very unusual, it is the carrier's responsibility. In this case, you should contact USPS directly.

Orders and returns

Return and exchange policy For returns, please send an email to info@shopgvfashion.com explaining the reason for the return. Send us the items in their original condition, including tags, within 7 days of the delivery date. The customer is responsible for the shipping costs of the returned item. Once we confirm that the item has been returned correctly, an email will be sent with the total amount of store credit. If an item is received without tags, worn, altered, washed, or damaged, the return will not be accepted. If an item is received in this condition, the item may be sent back to the customer. The customer is responsible for shipping costs. Sale items cannot be returned or exchanged. All sale items are final.

What cannot be returned? Any item purchased with a discount is FINAL SALE, no exchanges or returns. For aesthetic and quality control reasons, no white item will be exchanged or returned. Health and hygiene laws restrict the return of jewelry, swimsuits, girdles, underwear, and bodysuits. They are final sale.

Do you refund money? We do not issue refunds, only store credit.

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